Sacola de Compras

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1. POLÍTICA DE TROCA por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar o seu produto, tranquilo, é grátis, adoramos facilitar sua vida! 

- Enviei um e-mail para marketplace@retrogol.com.br sugerindo o tamanho ou modelo escolhido para troca, se preferir você pode escrever em um papel e embalar junto com a camisa.
- Sugerimos virar a embalagem do avesso para enviar o produto.
- Envie o produto para o seguinte endereço: A/C RETROGOL. R. Manoel Coelho, 676 – CJ. 1009, Centro – São Caetano do Sul/SP - CEP: 09510-101
Você receberá um código numérico, basta se deslocar até o Correios mais próximo e apresentar este número, pronto.
- Feito isto, iremos receber o produto e continuar com o atendimento :) 
- Não efetuamos trocas após 30 dias do recebimento do produto.
- Não efetuamos trocas em nossa loja física ou de parceiros.

 

Algumas regrinhas que você precisa ficar atento:
- O produto não poderá conter nenhum indício de mal uso.
- O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios, não havendo violação dos mesmos.
- Tenha cuidado e capricho ao devolver o produto, não dobre de qualquer jeito :)


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2. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO por Desistência da Compra

Ficamos triste com a desistência, mas tudo bem, vamos lá, será rápido e fácil.

Devoluções por desistências ou arrependimento deve seguir as seguintes regras:

- De acordo com Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, a solicitação da desistência da compra deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Enviei um e-mail para marketplace@retrogol.com.br sinalizando a desistência da compra, se preferir você pode escrever em um papel e embalar junto com a camisa.
- Sugerimos virar a embalagem do avesso para enviar o produto.
- Envie o produto para o seguinte endereço: A/C RETROGOL. R. Manoel Coelho, 676 – CJ. 1009, Centro – São Caetano do Sul/SP - CEP: 09510-101
Você receberá um código numérico, basta se deslocar até o Correios mais próximo e apresentar este número, pronto.
- Feito isto, iremos receber o produto e continuar com o atendimento :) 
- Não aceitamos devoluções após 7 dias do recebimento do produto.
- Não aceitamos devoluções em nossa loja física ou de parceiros.


- Reembolso do valor do produto
A restituição dos valores ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo departamento de trocas e devoluções da Retrôgol.
O prazo para este ressarcimento será informado 
pelo e-mail cadastrado em nosso sistema.

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3. POLÍTICA DE TROCA por Defeito/Avaria

Para as devoluções por defeito do produto serem aceitas, devem seguir
as seguintes regras:

- O cliente deverá relatar o defeito/avaria identificado em até sete dias corridos da data do
recebimento para o e-mail marketplace@retrogol.com.br.
- O produto não poderá conter nenhum indício de mal uso.
- O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original,
etiquetas e acessórios, não havendo violação dos mesmos.
- Nos envie o produto: sugerimos virar a embalagem do avesso e enviar o produto para o seguinte endereço: A/C RETROGOL. R. Manoel Coelho, 676 – CJ. 1009, CEP: 09510-101
Centro – São Caetano do Sul/SP
Você receberá um código numérico, basta se deslocar até o Correios mais próximo e apresentar este número, pronto.


- Reembolso do valor do produto
Comprovado o defeito/avaria, a restituição integral do valor ocorrerá imediadamente.

- Laudo contrário à troca ou devolução 
O produto será devolvido ao cliente com a carta de reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar: 

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.


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11 2629.5321 
E-mail: marketplace@retrogol.com.br
Site: www.retrogol.com.br
Instagram: @retrogoloficial
Escritório e E-commerce: São Caetano do Sul - SP | R. Manoel Coelho, 676, cj.1009
Show Room: Barbearia Retrôgol | Itaim Bibi - SP |  R. Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 400